Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES – KRONOS EMPIRE

1. Aceptación de los términos
Al acceder y realizar una compra en Kronos Empire (en adelante "la Tienda"), el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos no utilizar este sitio ni realizar compras en él.

2. Sobre la tienda
Kronos Empire es una tienda online que opera en Chile y ofrece productos variados según la temporada y las necesidades del momento. Kronos Empire actúa como intermediario entre el cliente y nuestros proveedores logísticos, quienes son responsables de la provisión del producto y de la gestión del envío.

3. Productos
Los productos publicados en la Tienda pueden variar según disponibilidad de temporada. Kronos Empire se reserva el derecho de modificar, agregar o retirar productos del catálogo en cualquier momento sin previo aviso. Las imágenes de los productos son referenciales; pueden existir variaciones menores respecto al producto físico (color, empaque, etc.).

4. Precios
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables según la ley chilena, salvo que se indique lo contrario. Kronos Empire se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

5. Modalidad de pago: Pago Contra Entrega
La Tienda opera bajo la modalidad de pago contra entrega, lo que significa que el cliente cancela el valor del pedido en efectivo (u otro medio habilitado por el transportista) al momento de recibir el producto en el domicilio indicado. Al confirmar una compra, el cliente se compromete a recibir y pagar el pedido en la dirección y fecha coordinadas. La Tienda se reserva el derecho de contactar al cliente vía telefónica o WhatsApp para confirmar el pedido antes de despachar.

6. Envíos y entregas
La gestión logística, el despacho y la entrega de los productos son realizados por nuestro proveedor logístico (Dropi), quien es responsable de la manipulación y transporte del producto hasta el domicilio del cliente. Kronos Empire trabaja para ofrecer cobertura a nivel nacional en Chile; sin embargo, la disponibilidad de despacho a una comuna o región específica está sujeta a la cobertura vigente de nuestro proveedor logístico, y podrá confirmarse al momento de procesar el pedido. En caso de que la dirección ingresada no cuente con cobertura, la Tienda se pondrá en contacto con el cliente para informar alternativas o proceder con la cancelación del pedido sin costo.

7. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del proveedor logístico. Kronos Empire no se hace responsable por retrasos originados por causas de fuerza mayor, paros, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a su control.

8. Cambios y devoluciones
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso y con su empaque original. Para solicitar una devolución, el cliente debe contactarse primero a través de shopifykevin1122@gmail.com, indicando su número de pedido y el motivo de la solicitud. Una vez recibida la solicitud, Kronos Empire coordinará directamente con su proveedor logístico (Dropi) la recolección y gestión de la devolución. El costo del flete de devolución será asumido por el cliente, salvo que la devolución se deba a un error de la Tienda (producto equivocado, defectuoso o dañado durante el transporte), caso en el cual el costo del flete será asumido por Kronos Empire.

9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Kronos Empire o de sus proveedores, y no puede ser reproducido sin autorización previa.

10. Limitación de responsabilidad
Kronos Empire actúa como intermediario entre el cliente y el proveedor logístico. En consecuencia, no se hace responsable por daños indirectos, pérdidas de tiempo, o inconvenientes derivados directamente de la gestión de envío realizada por terceros, sin perjuicio de gestionar activamente cualquier reclamo ante dichos proveedores en representación del cliente.

11. Modificaciones a los términos
Kronos Empire se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio.

12. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a: shopifykevin1122@gmail.com