Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – KRONOS EMPIRE

1. Cobertura
Kronos Empire realiza despachos a nivel nacional en Chile a través de nuestro proveedor logístico Dropi. La disponibilidad de envío a una comuna específica está sujeta a la cobertura vigente del proveedor logístico. Si al momento de procesar tu pedido detectamos que tu comuna no cuenta con cobertura, nos pondremos en contacto contigo para informarte alternativas o proceder con la cancelación del pedido sin costo.

2. Modalidad de pago del envío
Nuestra tienda opera bajo la modalidad de pago contra entrega. El valor total de tu pedido (incluyendo el costo de envío, si aplica) se cancela en efectivo u otro medio habilitado por el transportista al momento de recibir el producto en tu domicilio.

3. Tiempos de despacho
Una vez confirmado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, pudiendo ser menor dependiendo de la ubicación de la bodega de despacho y la comuna de destino del cliente. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control (condiciones climáticas, paros, alta demanda logística, zonas extremas o de difícil acceso).

4. Confirmación de pedido
Antes de despachar tu pedido, es posible que te contactemos vía telefónica o WhatsApp para confirmar tu dirección y disponibilidad de pago al momento de la entrega. Esto nos permite reducir errores de despacho y asegurar que recibas tu producto sin inconvenientes.

5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas monitorear el estado de tu envío.

6. Zonas sin cobertura
Actualmente, algunas comunas de Chile no cuentan con cobertura de despacho por parte de nuestro proveedor logístico. Si tu dirección corresponde a una de estas zonas, el sistema te notificará durante el proceso de compra que no es posible completar el envío a esa dirección.