Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – KRONOS EMPIRE

1. Derecho a retracto
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (artículo 3° bis), el cliente tiene derecho a solicitar la devolución de su producto dentro de un plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción, sin necesidad de expresar causa.

2. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Encontrarse sin uso.
• Conservar su empaque original.
• No presentar daños causados por el cliente.

3. Cómo solicitar una devolución
El cliente debe escribir a shopifykevin1122@gmail.com, indicando:

• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotos del producto (si aplica, especialmente en caso de defectos).

4. Proceso
Una vez recibida tu solicitud, Kronos Empire la evaluará y coordinará con nuestro proveedor logístico (Dropi) la recolección del producto. Te informaremos los pasos a seguir dentro de un plazo de 2 días hábiles desde tu solicitud.

5. Costo del flete de devolución
El costo del flete de devolución será asumido por el cliente, salvo que la devolución se deba a un error de la Tienda (producto equivocado, defectuoso o dañado durante el transporte), caso en el cual el costo será asumido por Kronos Empire.

6. Reembolsos
Una vez que el producto devuelto sea recibido y verificado por nuestro proveedor logístico, se procesará el reembolso correspondiente dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación de recepción, utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, cuando sea aplicable. En el caso de pago contra entrega, el reembolso se coordinará directamente con el cliente según el medio que corresponda.7. Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, o sin su empaque original, salvo que el defecto sea atribuible a la Tienda o al fabricante.